Ada apa dengan Masterwebnet ?
Sebenarnya udah dari lama pengen share di Blog. Akhirnya sekarang dapat juga mommentnya , karena kebetulan ada teman kantor yang bernasib sama. Ok begini ceritanya, saya dulu merupakan pecinta masterwebnet, semua client-client web saya hosting disana. Belakangan terasa sekali, ada yang berbeda dengan service mereka, seperti :
1.Response via YM yang lama
hello.. kenapa mesti menampilkan contact via YM di webnya pak! padahal yang saya tanyakan adalah kenapa invoice saya belum dikirim, padahal minggu depan web client saya akan expired domainnya ( ternyata kejadian sama dialami teman saya, dan dia baru menyadari)
2.Pengelolaan domain yang terkesan dihambat
Untuk mengelola domain sendiri, kita harus membuat surat pernyataan bermaterai beserta foto copy KTP dan dikirim ke kantor mereka di Jakarta, OK, tapi ternyata setelah 2 hari tiba, tidak ada response, konfirmasi, hingga akhirnya saya mesti telpon interlokal ke mereka..damn! dan itupun mereka baru ingat. Saya heran, domain itu hak kita yang meregister, kenapa urusannya mesti berbelit2 kayak ngurus surat2 dikecamatan aja.
3. Response via Email yang lama
ternyata bukan hanya via YM! saja, tapi via email juga lama banget balasannya, jika kita konfirmasikan lagi lewat YM, eh mereka balik tanya, email bapak apa, kapan dikirim.. lha sampeyan ini perusahaan hosting terbesar di Indonesia dan masuk majalah SWA Indonesia lho, apa emailnya mereka sering kena spam yah ?
Akhirnya saya putuskan untuk memindahkan beberapa domain ke tempat hosting yang lain, hingga saat ini saya sudah 2 kali mengirimkan email ke pihak management mereka perihal lambatnya pelayanan pada sistem billing mereka, lepas dari semua itu, sebenarnya MWN memang yang terbaik kok, dari sisi teknis tentunya
