Again, bad service from Master Web Network

Untuk kesekian kalinya saya kecewa dengan service dari Web Hosting yang katanya "Terbesar" di Indonesia dan untuk kali kedua saya membuat artikel tentang buruknya service di Master Web Network.

Kali ini kasusnya adalah saya hendak melakukan perpanjangan hosting dan domain untuk Bali Permai. Informasi otomatis dari server mereka yang mengatakan bahwa "account hosting dan domain anda akan expired.." sudah dari 1 bulan yang lalu saya terima, dan sekarang dimana 14 hari lagi domain akan expired, saya sama sekali tidak dikirimkan invoice perpanjangan account hosting dan domain. Jumat kemarin (26/10/2007), saya telah melakukan kontak dengan bagian billing mereka melalu Yahoo Messanger, berikut kutipannya :

Nyoman ramayadi (26/10/2007 12:24:50 PM): siang bu
Nyoman ramayadi (26/10/2007 12:25:12 PM): tolong kirimkan saya invoice perpanjangan www.sarongbalipermai.com
Nyoman ramayadi (26/10/2007 12:25:41 PM): email peringatan dari billing mengatakan domain dan account tersebut akan berakhir 14 hari lagi
Nyoman ramayadi (26/10/2007 12:25:54 PM): namun sampe sekarang saya belum terima invoice nya
Nyoman ramayadi (26/10/2007 12:26:04 PM): bagaimana saya bisa melakukan pembayaran ????
Nyoman ramayadi (26/10/2007 1:52:52 PM): aloooooooooooo
pt_mwn_bill2 (26/10/2007 2:35:12 PM): selamat siang
pt_mwn_bill2 (26/10/2007 2:35:16 PM): ada yang bisa kami bantu?
Nyoman ramayadi (26/10/2007 2:35:25 PM): tolong kirimkan saya invoice perpanjangan www.sarongbalipermai.com
Nyoman ramayadi (26/10/2007 2:35:31 PM): email peringatan dari billing mengatakan domain dan account tersebut akan berakhir 14 hari lagi
Nyoman ramayadi (26/10/2007 2:35:38 PM): namun sampe sekarang saya belum terima invoice nya
Nyoman ramayadi (26/10/2007 2:35:44 PM): bagaimana saya bisa melakukan pembayaran ????
pt_mwn_bill2 (26/10/2007 3:37:48 PM): baik, kami akan kirimkan invoicenya

Silahkan liat waktu pembicaraannya, bisa kita liat bahwa service mereka lambat sekali, sekali lagi jika tidak siap melakukan customer service melalui YM..tolong jangan ditampilkan layanan service ini di website.

Kepada pak Dhiar atau Steven, tolong bapak-bapak tinjau kembali kinerja divisi billing pada perusahaan bapak. Mungkin jika ada temen-temen yang mengalami nasib yg sama seperti saya, silahkan posting komentar disini

'Read More...'

Ada apa dengan Masterwebnet ?

Sebenarnya udah dari lama pengen share di Blog. Akhirnya sekarang dapat juga mommentnya , karena kebetulan ada teman kantor yang bernasib sama. Ok begini ceritanya, saya dulu merupakan pecinta masterwebnet, semua client-client web saya hosting disana. Belakangan terasa sekali, ada yang berbeda dengan service mereka, seperti :
1.Response via YM yang lama
hello.. kenapa mesti menampilkan contact via YM di webnya pak! padahal yang saya tanyakan adalah kenapa invoice saya belum dikirim, padahal minggu depan web client saya akan expired domainnya ( ternyata kejadian sama dialami teman saya, dan dia baru menyadari)
2.Pengelolaan domain yang terkesan dihambat
Untuk mengelola domain sendiri, kita harus membuat surat pernyataan bermaterai beserta foto copy KTP dan dikirim ke kantor mereka di Jakarta, OK, tapi ternyata setelah 2 hari tiba, tidak ada response, konfirmasi, hingga akhirnya saya mesti telpon interlokal ke mereka..damn! dan itupun mereka baru ingat. Saya heran, domain itu hak kita yang meregister, kenapa urusannya mesti berbelit2 kayak ngurus surat2 dikecamatan aja.
3. Response via Email yang lama
ternyata bukan hanya via YM! saja, tapi via email juga lama banget balasannya, jika kita konfirmasikan lagi lewat YM, eh mereka balik tanya, email bapak apa, kapan dikirim.. lha sampeyan ini perusahaan hosting terbesar di Indonesia dan masuk majalah SWA Indonesia lho, apa emailnya mereka sering kena spam yah ?

Akhirnya saya putuskan untuk memindahkan beberapa domain ke tempat hosting yang lain, hingga saat ini saya sudah 2 kali mengirimkan email ke pihak management mereka perihal lambatnya pelayanan pada sistem billing mereka, lepas dari semua itu, sebenarnya MWN memang yang terbaik kok, dari sisi teknis tentunya

'Read More...'

Gempa Bengkulu & Padang

Belum selesai kekagetan saudara-saudara kita di Bengkulu semalam, tadi pagi gempa tektonik yang nyaris sama juga terjadi di Padang.
Gila, kedalaman gempa kemarin hanya 10 km dibawah permukaan laut, dan pusatnya hanya sekitar 159km dari kota bengkulu, bisa dikira-kira kalo Tsunami jadi datang.


Nah, ngomong-ngomong masalah Tsunami, untungnya kemarin dan hari ini tidak terjadi Tsunami seperti yang diperkirakan BMG sebelumnya. Sebenernya gempa kemarin dan hari ini diatas 6 SR, dan menurut hitungan teknis seharusnya terjadi Tsunami. Namun untungnya tidak terjadi, dan mudah-mudahan tidak. Ketika makan siang tadi, saya sempat menonton rekaman kejadian-kejadian di Bengkulu, kepanikan yang terjadi menyerupai gempa 2 tahun lalu di Aceh.

'Read More...'

Akhirnya Ngeblog Juga

Setelah menelan rasa ingin memiliki sebuah blog, akhirnya kemarin bisa launching blog ini dan satu lagi yaitu Bali Care sebuah media yang berisi tentang informasi tentang Bali.

Sebenarnya di tahun 2002-2004 kemarin, saya sempet ber blog ria dengan menggunakan alamat http://ramayadi.singcat.com yang mana isinya lebih ke curhat2 masalah cinta monyet kala itu :)
Jaman itu saya masih menggunakan script buatan sendiri hasil modifikasi B2 yang saat itu masih jaya-jayanya (ngga tau sekarang masih jaya yg ngga). Namun tiba-tiba tanpa pemberitahuan dari pihak hosting, tiba-tiba blog saya tdk dapat diakses lagi alias MaTot alias Mati Total

Setelah itu saya malas sekali utk ngeblog, setidaknya hingga saya mulai mengikuti perkembangan-perkembangan blog2 teman2 yang keren2 dan tentunya fenomena AdSense yang banyak menghasilkan dollar bagi para pemilik blog. Mungkin terkesan latah, namun itu merupakan sebuah peluang, ya peluang buat blogger utk memperoleh penghasilan tambahan melalui internet. Berkat dorongan semangat dari seorang kawan baik yang juga merupakan guru linux saya :) akhirnya saya "nekad" juga utk memasuki dunia blog kembali.

Selamat datang utk saya, dan mohon bantuan rekan2 agar blog ini lebih maju lagi.

'Read More...'