Again, bad service from Master Web Network
Untuk kesekian kalinya saya kecewa dengan service dari Web Hosting yang katanya "Terbesar" di Indonesia dan untuk kali kedua saya membuat artikel tentang buruknya service di Master Web Network.
Kali ini kasusnya adalah saya hendak melakukan perpanjangan hosting dan domain untuk Bali Permai. Informasi otomatis dari server mereka yang mengatakan bahwa "account hosting dan domain anda akan expired.." sudah dari 1 bulan yang lalu saya terima, dan sekarang dimana 14 hari lagi domain akan expired, saya sama sekali tidak dikirimkan invoice perpanjangan account hosting dan domain. Jumat kemarin (26/10/2007), saya telah melakukan kontak dengan bagian billing mereka melalu Yahoo Messanger, berikut kutipannya :Nyoman ramayadi (26/10/2007 12:24:50 PM): siang bu
Nyoman ramayadi (26/10/2007 12:25:12 PM): tolong kirimkan saya invoice perpanjangan www.sarongbalipermai.com
Nyoman ramayadi (26/10/2007 12:25:41 PM): email peringatan dari billing mengatakan domain dan account tersebut akan berakhir 14 hari lagi
Nyoman ramayadi (26/10/2007 12:25:54 PM): namun sampe sekarang saya belum terima invoice nya
Nyoman ramayadi (26/10/2007 12:26:04 PM): bagaimana saya bisa melakukan pembayaran ????
Nyoman ramayadi (26/10/2007 1:52:52 PM): aloooooooooooo
pt_mwn_bill2 (26/10/2007 2:35:12 PM): selamat siang
pt_mwn_bill2 (26/10/2007 2:35:16 PM): ada yang bisa kami bantu?
Nyoman ramayadi (26/10/2007 2:35:25 PM): tolong kirimkan saya invoice perpanjangan www.sarongbalipermai.com
Nyoman ramayadi (26/10/2007 2:35:31 PM): email peringatan dari billing mengatakan domain dan account tersebut akan berakhir 14 hari lagi
Nyoman ramayadi (26/10/2007 2:35:38 PM): namun sampe sekarang saya belum terima invoice nya
Nyoman ramayadi (26/10/2007 2:35:44 PM): bagaimana saya bisa melakukan pembayaran ????
pt_mwn_bill2 (26/10/2007 3:37:48 PM): baik, kami akan kirimkan invoicenya
Silahkan liat waktu pembicaraannya, bisa kita liat bahwa service mereka lambat sekali, sekali lagi jika tidak siap melakukan customer service melalui YM..tolong jangan ditampilkan layanan service ini di website.
Kepada pak Dhiar atau Steven, tolong bapak-bapak tinjau kembali kinerja divisi billing pada perusahaan bapak. Mungkin jika ada temen-temen yang mengalami nasib yg sama seperti saya, silahkan posting komentar disini
4 comments:
Yg nomor 2 terbesar juga mengecewakan, IDWebhost. Sering ngadat tanpa ada pemberitahuan,katanya 99% uptime nyatanya omong kosong belaka, lebih2 di TOSnya ada "dilarang menjelek2an IDWebhost" padahal sistem aj emang busuk,kliatan kalo emang sbnernya mereka ngerti klo sistem mereka busuk jadi mereka berusha me-nutup2i dengan mengancam kustomer. kalo di tanyain macem2 melakukan pembelaan "Kami ini web hosting terbesar ke 2 di indonesia". Benar2 ga profesional
Dear teman-teman blogger,
Mohon maaf sebelumnya, baru searching mengenai service mengenai hosting, dan menemukan artikel ini.
Mengenai Service server kami usahakan selalu 99% uptime. Jika memang ada kendala, silahkan segera konfirmasikan ke kami mengenai hal ini. Akan segera diproses admin kami untuk penanganan server tersebut.
Klarifikasi dari comment teman diatas, mengenai TOS di Idwebhost, tidak ada informasi larangan menjelek-jelekkan IDwebhost. Untuk detail TOS yang ada di IDwebhost, bisa dilihat di http://idwebhost.com/Hosting_TOS_&_AUP
Sedangkan mengenai pembelaan tersebut diatas, kami klarifikasi kepada teman-teman di IDwebhost tidak ada akan hal itu.
Namun, kami sangat berterima kasih atas informasi yang diberikan dari blog ini. Semoga kedepannya bisa lebih baik lagi.
Regards,
Nugroho
IDwebhost.com
Tercatat tanggal 12 Feb 2010, server down pada pukul 10.00 WIB - waktu yang tidak ditentukan. IDWebhost hanya bilang... ya admin akan mengecek pak. TIDAK ADA KELANJUTAN dan sering down! IDwebhost sering down, kadang ngadat kadang down. DIAKSES DARI VPS US TIDAK BISA, bukan karena koneksi.Kecewa sekali saya.
namanya juga teknologi buatan manusia, gak ada yang seperti buatan Tuhan bisa sempurna 100%. Sabar yah..
Pebisnis sejati selalu tenang :))
Post a Comment